Kebijakan Pengiriman Produk Fisik

Kebijakan ini berlaku untuk produk fisik. Produk digital dan virtual tidak dikenakan ongkir. Biaya pengiriman fisik dihitung menggunakan berat produk, titik asal, alamat tujuan, serta layanan kurir yang tersedia pada sistem EDI.

Perhitungan Ongkir

Ongkir dihitung saat checkout. Seller wajib mengisi berat produk dan data asal pengiriman secara benar agar estimasi biaya kirim sesuai dengan layanan yang dipilih.

Pemrosesan Seller

Seller memproses pesanan setelah status pembayaran dikonfirmasi. Waktu penyiapan dapat berbeda menurut jenis produk, stok, dan jam operasional toko.

Status dan Pelacakan

Pembeli dapat memantau status pesanan melalui halaman Pesanan. Informasi pelacakan tambahan mengikuti data yang tersedia dari seller dan mitra logistik.

Keterlambatan

Keterlambatan dapat terjadi karena operasional kurir, kondisi cuaca, alamat yang tidak lengkap, atau keadaan di luar kendali seller dan platform. Penanganan dilakukan berdasarkan informasi pesanan dan bukti pengiriman yang tersedia.